2024汽车(汽车维修方向)真题模拟04-13

1、轮胎按胎体结构不同，可分为斜交轮胎、子午线轮胎和（）。（单选题）

A. 高压轮胎

B. 人造线轮胎

C. 带束斜交轮胎

D. 低压轮胎

试题答案：C

2、不允许用碱、（）、汽油、矿物油及酸等溶剂直接清洗汽车外表面。（单选题）

A. 机油

B. 柴油

C. 刹车油

D. 煤油

试题答案：D

3、品牌专卖模式是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。下列说法正确的是（）（多选题）

A. 便于提高客户信息的管理

B. 维修服务获利是汽车获利的最重要部分

C. 不能树立品牌形象

D. 整车销售、配件、维修的获利比例结构为2：1：4

E. 它贯穿售前、售中、售后的全过程

试题答案：A,B,D,E

4、对企业来说，销售渠道的作用包括（）（多选题）

A. 产品本身增值

B. 物流

C. 资金流

D. 信息流

E. 增加产品的附加值

试题答案：B,C,D,E

5、对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。（多选题）

A. 提高服务质量，让顾客满意；

B. 降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转；

C. 宣传并改善企业形象，扩大企业影响；

D. 可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；

试题答案：A,B,C,D