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2024汽车(汽车维修方向)真题模拟04-17

发布时间： 2024-04-17 05:02:17 发布人：题王网

2024汽车(汽车维修方向)真题模拟04-17

1、在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。（单选题）

A. 客户战略

B. 客户细分

C. 客户质量

D. 客户搜索

试题答案：B

2、在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）（单选题）

A. 被竞争对手吸引走的客户

B. 低价寻求型客户

C. 蓄意摒弃的客户

D. 条件丧失型流失客户

试题答案：D

3、企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）（单选题）

A. 生产者——中间商——消费者

B. 生产者——消费者

C. 中间商——消费者

D. 生产者——中间商

试题答案：B

4、客户忠诚给企业带来的效应包括（）（多选题）

A. 长期订单

B. 回头客

C. 额外的价格

D. 良好的口碑

E. 追求新客户

试题答案：A,B,C,D

5、对企业来说，销售渠道的作用包括（）（多选题）

A. 产品本身增值

B. 物流

C. 资金流

D. 信息流

E. 增加产品的附加值

试题答案：B,C,D,E

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/3103388

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