1、从中国经济社会发展的角度看,制定企业文化建设发展目标,对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标()。 ①有利于企业建立高素质的员工队伍; ②有利于提升企业产品和服务的文化含量; ③有利于增强企业的综合竞争力; ④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。(单选题)
A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④
试题答案:B
2、涂龙酒店是一则古代民间故事。一次商人涂龙外出,其妻为了多挣银两往酒里掺水。涂龙回家后得知此事大哭,其妻不解。涂龙答曰:你毁了我的家业。这则故事体现了什么职业道德基本规范()。(单选题)
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 遵纪守法
D. 勤俭自强
试题答案:B
3、案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。 案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。 小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时,应遵循保险理赔人员基本的行为规范的()要求,依照有利于投保人的原则进行理。(单选题)
A. 公平公正
B. 及时准确
C. 专业胜任
D. 守信用、重合同
试题答案:B
4、保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是()。①自信心;②韧性;③良好的心理素质;④交际能力。(单选题)
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
试题答案:D
5、从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括()。 ①取得保险经纪从业人员资格证书; ②具有本科以上学历; ③受聘于保险经纪公司; ④取得保险经纪人员执业证书。(单选题)
A. ①③④
B. ①④
C. ①②③④
D. ①②③
试题答案:A
2024人身保险从业人员职业道德真题模拟04-18
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