2024物业管理实务真题模拟03-27

1、消防制度的制订不包括（）。（单选题）

A. 制订物业设施设备消防系统

B. 制订消防检查方案及应急预案

C. 制订消防设施设备管理制度

D. 制订物业服务企业消防管理规定

试题答案：A

2、在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料包括（）。（多选题）

A. 竣工总平面图

B. 单体建筑、结构、设备竣工图

C. 入住通知书

D. 物业质量保修文件和物业使用说明文件

E. 设施设备的安装、使用和维护保养等技术文件

试题答案：A,B,D,E

3、项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（　　）。（多选题）

A. 通知

B. 报告

C. 请示

D. 决定

试题答案：C

4、以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。（多选题）

A. 客户满意度调研

B. 重要客户分析

C. 建立受理系统

D. 竞争者分析

E. 失去客户分析

试题答案：A,B,D,E

5、关于应用文书写作的行款格式规则，下列说法不正确的是（　　）。（多选题）

A. 文章大标题居中排列，字号应大于正文

B. 署名一般放在文章的大标题之上

C. 每个自然段的开头要空两个字的位置

D. 较短的引文可夹在正文中

试题答案：B