1、物业销售之前,应由()制定临时管理规约。(单选题)
A. 业主委员会
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 业主大会
试题答案:B
2、在物业管理适用的各类文书中,答复上级机关的询问,使用()。(单选题)
A. 通报
B. 报告
C. 请示
D. 批复
试题答案:B
3、动火安全管理中,对动火前的要求叙述正确的有()。(多选题)
A. 现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况,发现不安全苗头时,要立即停止动火
B. 防火、灭火设施不落实,周围的易燃杂物为清除,附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火
C. 重点部位动火必须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火
D. 在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火
E. 动火人员要严格执行安全操作规程
试题答案:B,C,D
4、物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。(多选题)
A. 在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
B. 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C. 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D. 物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
E. 在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
试题答案:B,C,E
5、员工违规操作引发的问题,按照法律称为( )。(多选题)
A. 第三方责任
B. 雇主责任
C. 员工责任
D. 免则责任
试题答案:B
2024物业管理实务真题模拟04-18
2024-04-182024物业管理实务真题模拟04-17
2024-04-172024物业管理实务真题模拟04-16
2024-04-162024物业管理实务真题模拟04-15
2024-04-152024物业管理实务真题模拟04-14
2024-04-142024物业管理实务真题模拟04-13
2024-04-132024物业管理实务真题模拟04-12
2024-04-122024物业管理实务真题模拟04-11
2024-04-112024物业管理实务真题模拟04-10
2024-04-102024物业管理实务真题模拟04-09
2024-04-09微信搜“题王网”真题密题、最新资讯、考试攻略、轻松拿下考试